Service-Qualität

DR-WALTER, Betreiber von reiseversicherung.com, konnte bei einer Prüfung durch die TÜV NORD CERT GmbH in allen Bereichen überzeugen und erhielt das TÜV-Siegel "Geprüfte Service-Qualität". Geprüft wurden die Servicekultur des Unternehmens, die Reaktionsgeschwindigkeit auf Kundenanfragen und die Zuverlässigkeit der verschiedenen Abteilungen.
Das TÜV-Siegel bescheinigt DR-WALTER ein erfolgreiches Service-Management und weist das Unternehmen als Qualitätsanbieter aus.

Unter anderem führte der TÜV Nord eine Online-Umfrage unter über 5.000 Kunden durch. Informationsgehalt der Internetseiten und die zahlreichen Vergleichsmöglichkeiten fanden dabei besondere Anerkennung. Auch gefielen die telefonische Beratung sowie die schnelle und unkomplizierte Bearbeitung von Vorgängen. 95 Prozent der Kunden würden sich wieder für DR-WALTER entscheiden.